“我们一直认为，客户的使用体验是衡量一个产品核心价值和生命力的一个重要指标。”李成杰说。2020年9月28日-30日，2020第二届中国(上海)国际计量测试技术与设备博览会在上海新国际博览中心盛大举办。美国艾里卡特科技有限公司(以下称“艾里卡特”)携质量流量计、质量流量控制器、压力控制器、压力传感器产品及解决方案亮相，展示了公司在流量计量领域的探索成果，现场斩获各路好评。在直播间，仪表网对艾里卡特亚太区域经理李成杰进行了专访。
艾里卡特是英国豪迈集团的子公司，成立于1991年，是全球知名的质量流量计、质量流量控制器和压力控制器生厂商。成立之初，艾里卡特只做一款产品层流式质量流量计，经过20多年的发展，艾里卡特已经从单一产品，逐渐发展成为一家集气体流量、液体流量、压力控制三大板块，大大小小十几种产品的公司。同时公司也从一个美国小型的家族企业，逐渐发展成横跨欧洲和亚太地区的重要国际市场的企业。在中国市场，艾里卡特依托母公司英国豪迈集团在中国的平台，设置了一个集生产、营销、售后服务于一体的中国区公司。希望借助本土的团队提供更贴近客户的真实需求的本土化的产品，以及更加迅捷快速的客户服务响应。“艾里卡特从2011年进入中国市场，已经有将近9年的时间，在这当中我们的业务增长了将近10倍，积累了非常好的行业口碑和相当可观的客户群体。”李成杰说到。从科研、计量、泄漏测试、环境监视测定、真空镀膜、半导体、汽车制造、光伏、燃料电池、光纤制造到各种过程工艺气体测量与控制，艾里卡特始终致力于为全球不相同的领域的用户更好的提供创新的流量与压力解决方案。本次计量展上，艾里卡特展出了两个系列的多种产品，第一种是公司的主流产品层流式质量流量计和流量控制器。相对其他原理的产品艾里卡特这类产品在准确度、响应时间、控制稳定性和多功能方面都有自己独到的优势。就准确度而言，产品的准确度能够达到千分之五，属于行业标杆级的一个指标。从功能性来讲，艾里卡特的产品从初代产品就一直配有一个多功能的操作屏幕，方便用户的使用。
李成杰认为，客户的使用体验是衡量一个产品核心价值和生命力的一个重要指标。目前，艾里卡特质量流量计和控制器已经在中国大大小小的科研、工业制造业特别是和新能源相关的领域已经有了非常多的应用，深得客户认可。
此外，艾里卡特还展出了一款全球首发的CODA科里奥利质量流量计/流量控制器。在传统的质量流量测量中，应对介质的腐蚀性一直都是一项巨大的挑战。CODA系列流量计采用了比以往系列更耐腐蚀的内部结构，极大的提升了产品针对腐蚀性气体/液体的应用潜能。CODA在直接测量质量流量时能体现出其极快的响应时间。CODA也有能力测量极小流量以及应用于高压的工况下，最高能够达到3500PSI。出色的能力使得它拥有逐步扩大应用领域的潜力。CODA系列新产品在设计时充分考虑到了在实际使用中的情况，这一系列产品也同时拥有耐腐蚀以及抗外部振动的出色能力。受全世界疫情影响，在海外的很多展会推迟或取消的背景下，艾里卡特特意安排这款产品的首发地点是上海的计量展，意义非凡。在流量计行业，把科里奥利流量计/控制器做的如此小型化这个难度是非常巨大的，可以说在整个行业，小型的科里奥利质量流量计和控制器能生产的厂家凤毛麟角。“很荣幸经过多年的研发，艾里卡特能够跻身于这样一个国际化的舞台，推出这样一款非常有特色和价值的产品，给到中国的客户，为中国的流量用户更好的提供更好的选择。”李成杰说。由于产品的特殊性，艾里卡特相当大一部分的产品都是应用于7x24小时不间断工作的环境中，因此这对产品本身的性能、可靠性、稳定性等指标提出了非常高的要求，同时也对售后服务水平提出了更高的要求。2015年，艾里卡特在上海成立了售后服务中心。艾里卡特售后服务中心配备了资深的售后服务工程师，使中国乃至亚太地区的用户都能便利地享受艾里卡特的专业而又高效的服务。从2019年开始，艾里卡特在上海售后服务中心的基础上增加了产品生产以及全链条的产品校准和服务的功能，希望可以通过这样一个转变发展方式与经济转型给中国的客户提供更好的更及时的服务。“产品的服务是有成本的，对于很多国际化的企业来说中国地区的客户对成本是非常敏感的，所以艾里卡特在中国推出的服务是考虑到了中国客户的实际承担接受的能力，进行了服务费的下调，希望中国的客户在享受良好服务的同时，可接受到一个超高的性价比的价格。”李成杰说。凭借产品响应速度低、交货快捷、多方位用户支持、所有设备NIST可溯源及有条件的终身质保等优势，使得艾里卡特设备成为科研领域及各工业应用的选择。艾里卡特在流量计量领域杰出的专业相关知识和丰富的成功商业案例有力保障了为客户提供高质量服务的能力。未来，艾里卡特将坚持不懈地助力流量计量行业的发展，为客户创造更大价值。
