姜先生从百安居九龙店购买一款软水机，没想到装置后跑水，把刚装饰好的新家淹了，直接经济丢失约20000元，而由于不能按期入住，每月租房又花去4000元。而销售商奋郎商贸有限公司(以下简称“奋郎”)最多只赔13700元，与姜先生要求的25000元相去甚远。接到投诉后，百安居一向从中和谐，但到昨日，两边仍未达到共同。

  年头，姜先生在朝阳区十里堡的新家已进入装饰结尾，3月14日，他在百安居九龙店购买一台怡口牌软水机，价格为8400余元，商家“奋郎”还赠送了一部柯诗达牌前置过滤器。4月30日，软水机和前置过滤器装置结束。

  但是5月16日夜里，软水机前置过滤器外接铝管脱扣，产生漏水，第二天物业告诉姜先生赶到现场时，水已从门口流出，涉及到楼道和电梯间，推开门，姜先生发现家中积水深约5厘米，地板和茶几、衣柜等均被泡，直接丢失在2万元左右。由于此次跑水，姜先生不能按期入住新家，只得在新房邻近租房住，每月房租4000元。

  奋郎方面称，他们所售产品均有稳妥，等稳妥公司来定损后再说。几天后，奋郎给出补偿计划，补偿12000元加两个月1700元的房租，合计13700元。

  姜先生称，新家直接丢失至少20000元，再加上租房等费用，自己提出25000元的补偿并不过火。由于两边不合较大，姜先生只好投诉至百安居。但是一个多月曩昔，工作并无实践性发展。

  近来，北京晨报记者致电奋郎一位处理此事的负责人汪先生，对方称稳妥公司就给了他们10000元，公司也觉得少了点，又加了2000元。至于每月850元的房租是怎么核算的，汪先生坦言，是经过你自己公司员工宿舍的租房规范核算得出的。他最终表明，这是公司老板的意思，不容许就只能走司法途径。

  百安居净水部耿司理称，事发后他也去过姜先生家，“的确淹得十分严峻。”耿司理证明，自己查验过这些家具发票，加起来20000元左右，“可商家不容许，咱们也没办法，现在已上报给上海总部了。”

  百安居上海总部答复记者，正在活跃和谐商家处理，姜先生却称，从未接到百安居上海总部的电话。昨日，百安居九龙店耿司理称，上海总部正在直接跟奋郎公司对接。头绪：辰先生