一向以“美国热水器专家”自诩的A.O.史密斯，其“美国专家”身份却在软水机范畴遭受质疑。

  记者注意到，A.O.史密斯在对其软水机的官方宣传中，分外突出了产地，并声称产品基本上均为美国原装进口，其出售人员更是描绘了一个美国专业软水机出产商的形象。“A.O.史密斯在美国的水家电范畴仅仅专业的热水器出产商，就没有软水机产品。”一位运营水家电多年的经销商和记者说。而另一个美国软水机品牌也证明了这一说法。记者随后在A.O.史密斯的美国官方网站上看到，在对A.O.史密斯水电器公司的英文介绍中，也称A.O.史密斯是在热水器范畴有着70多年前史的出产企业，而且至今也一向从事着热水器范畴的研制和出产。

  一位业内人士以为，热水器和软水机尽管同归于水家电，但却是天壤之别的两种技能，软水机是进行水处理的一种设备，它首要的作用是去除水中的钙和镁离子，浅显地说万古流芳去除水碱，是对水进行的一项化学处理，而热水器是经过加热将水温升高，对水进行的是物理处理。